Quando o reembolso é obrigatório
Quando o cancelamento é causado pela companhia, quando há atraso superior a 4 horas, quando o passageiro desiste em até 24h da compra (com mais de 7 dias até o voo), e em situações de overbooking.
Reembolso integral em até 7 dias
Voos cancelados pela companhia
Desistência fora do período legal
Indenização pela demora
Demora no reembolso é passível de indenização?
Sim. A demora injustificada para devolver valores configura falha de serviço e pode gerar indenização adicional.